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¿Cómo realizar su búsqueda avanzada?
Puede hacer su búsqueda aún más específica utilizando alguno de nuestros filtros:
- Idioma
- Especialidad
- Tipo de Consulta
- Otros filtros suplementarios como visualización de precios o tipo de servicio.
¿Cómo puedo agendar una cita en doctoranytime?
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Haga clic en el botón rojo
Cuando haya seleccionado a su médico, siga los siguientes pasos:
Haga clic en PIDE UNA CITA sobre el perfil del médico.
Elija la hora que más le convenga. En ciertos casos, el médico puede tener más de un consultorio. Asegúrese de elegir el que más le convenga.
Elija el servicio o la razón de su visita al médico.
Opcional: Agregar su mensaje personal a su médico.
Escriba su información personal para registrarse como un nuevo paciente o conéctese a doctoranytime usando su correo electrónico y contraseña.
Haga clic en el PASO SIGUIENTE.
Verifique la información de la cita y haga clic en HACER CITA.
¿Cómo cancelar mi cita?
- Ingresa en doctoranytime.ec
- Haga clic en el botón "Iniciar Sesión" en la parte superior de la página y conéctese con su correo electrónico y contraseña.
- En MI PÁGINA, verá las citas futuras. Haga clic en CANCELAR ESTA CITA.
- En el paso siguiente, asegúrese de que la cita está cancelada, haciendo clic en SI, QUIERO CANCELAR MI CITA.
Además, puede cancelar la cita:
a) Llamando al médico o a nuestro equipo de soporte.
b) Haciendo clic en el botón CANCELAR MI CITA dentro del correo electrónico de confirmación que ha recibido. Esté botón le enviará a la página principal de doctoranytime.mx en la cual podrá seguir los pasos explicados previamente.
¡Atención!
Los especialistas pueden personalizar su política de cancelación. Si es necesario, podrá cancelar su cita a través de doctoranytime hasta 1-48 horas antes de su hora de inicio, según el especialista. Más allá de la ventana de cancelación, deberá notificarlos directamente por teléfono.
¿Cómo crear y organizar una cuenta personal en doctoranytime?
- Ingrese a doctoranytime.ec
- Haga clic sobre el botón "Iniciar Sesión" en la parte superior de la página.
- Llene su información personal. Haga clic en RELLENE SU REGISTRO.
- Acepte las CONDICIONES DE USO y LOS PARÁMETROS DE CONFIDENCIALIDAD.
¡Felicidades!, ya ha creado su cuenta y será redirigido a ella.
Verifique inmediatamente su cita previa desde MI PÁGINA. Para ver las citas anteriores, vaya a MIS CITAS. Para ver la próxima consulta, vaya a PRÓXIMA CONSULTA .
¿Cómo modificar su información personal?
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- Haga clic sobre el botón "Iniciar Sesión" situado en la parte superior de la página principal, conéctese con su correo electrónico y contraseña.
- Vaya a MI PERFIL debajo de MI INFORMACIÓN PERSONAL, y encontrará su información personal. Cambie la información que desee.
- Guarde sus modificaciones.
¿Cómo cancelar su cuenta?
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- Haga clic sobre el botón "Iniciar Sesión" situado en la parte superior de la página principal, conéctese con su correo electrónico y contraseña.
- Vaya a MI PERFIL, MI INFORMACIÓN PERSONAL y encontrará el botón CANCELAR MI CUENTA.
- Verifique que desee cancelar su cuenta, haciendo clic sobre SI en la ventana emergente.
doctoranytime chat
¿Qué es el chat doctoranytime?
Es un servicio proporcionado por doctoranytime para ayudar a los pacientes a encontrar respuestas confiables y rápidas a preguntas médicas básicas sin la necesidad de acudir a una cita presencial con un médico.
¿Qué médicos están disponibles?
Todos los médicos disponibles son verificados y cuentan con una licencia para ejercer en Ecuador.
¿Qué pasa con la privacidad y la protección de datos?
Los datos y las conversaciones de los usuarios se almacenan en diferentes lugares y no están vinculados. Las conversaciones son anónimas. Para dar mayor seguridad y un mejor servicio a nuestros usuarios, la única información que se comparte con los médicos a través del chat es el nombre, género y edad.
¿Cuál es la política de reembolso?
Su política de reembolso lo protege de situaciones en las que el chat no se realizó o encontró problemas técnicos. En este caso, puede enviar un correo electrónico a [email protected] y nuestro equipo de soporte se comunicará con usted de inmediato.
Vídeo-Consulta
¿Cuáles son los requisitos para hacer una vídeo-consulta?
Puede realizar la vídeo-consulta desde todos sus dispositivos con una conexión a Internet. No necesita descargar nada, recibirá un enlace seguro que le dará acceso al consultorio virtual.
Para llevar a cabo la vídeo-consulta de la mejor manera posible, necesitará tener:
- Una excelente conexión a internet
- Una cámara web y un micrófono
¿Cómo hacer cita para una vídeo-consulta?
Hacer una cita de vídeo-consulta en pocos pasos
- Inicie sesión en su cuenta de doctoranytime.ec . Si aún no tiene una cuenta con nosotros, fácilmente puede crear una.
- Vaya a la página de inicio y busque la especialidad que desee.
-
Seleccione la opción de “Disponible para Vídeo-Consulta” en el lado izquierdo de la pantalla en la sección de filtros adicionales. Entonces podrá ver la lista de doctores que ofrecen el servicio de Vídeo-Consulta.
Atención: debido a que la consulta se realizará en línea, no es necesario tomar en cuenta la ubicación del consultorio.
- Seleccione a su doctor y haga clic en “Pide una cita”.
-
Será redireccionado a la agenda de su doctor, en donde deberá seleccionar el tipo de consulta y la hora de la cita según las opciones ofrecidas.
Es importante dejar marcada la casilla “Vídeo-Consulta” y no seleccionar la dirección del consultorio.
Los tipos de consultas que se ofrecen por vídeo-consulta no son iguales a las citas presenciales en los consultorios.
- Si aún no lo ha hecho, puede elegir el tipo de consulta. También puede agregar información adicional en “Mensaje para el profesional”.
-
Complete su información y haga clic en “Siguiente paso”.
- Si había reservado una cita anteriormente en doctoranytime, puede hacer clic en “USUARIO REGISTRADO” y completar su nombre de usuario y contraseña.
- Si es la primera vez que reserva una cita, debe completar toda la información solicitada en “NUEVO USUARIO”.
- Después de hacer clic en “Siguiente paso”, puede elegir para quién va a reservar una cita.
- Haga clic en “Enviar”. Si el profesional ha activado el Pago en línea, se lo remitirá al pago garantizado. Si no, este paso no aparecerá.
- Después de esto, recibirá una confirmación por correo electrónico y WhatsApp.
¿Cómo pago mi vídeo-consulta?
Una vez que haya ingresado su información personal al reservar una cita y el proveedor de atención tenga el pago en línea, podrá continuar con el proceso de pago.
-
Ingrese su información de pago
En este momento, le da permiso a Doctoranytime para bloquear el monto de la consulta en su cuenta. Es importante saber que no se retirará nada de su cuenta bancaria hasta después de la consulta.
No se le cobrará si:
- Su médico cancela la cita
- Cancela la cita con al menos 24 horas de anticipación
- Acepte las condiciones y luego haga clic en “Continuar con el pago”.
- Su cita ya ha sido confirmada. Este mensaje aparecerá después de que haya hecho la cita e ingresado los datos bancarios necesarios para el prepago.
¿Cómo conectarse a la vídeo-consulta?
El día de la cita, debe conectarse al consultorio virtual. Esto se puede hacer de tres maneras:
- A través del enlace en el WhatsApp recordatorio
- A través del enlace en el correo electrónico recordatorio
- A través de su cuenta de paciente
-
Vaya a “Mis citas” y haga clic en “Comenzar la consulta”.
Antes de comenzar la vídeo-consulta, verifique si su cámara web y micrófono están activos. Luego haga clic en “Iniciar la vídeo-consulta” 5 minutos antes del inicio de su consulta.
- Será dirigido a la sala de espera del consultorio virtual. Inicie la vídeo-consulta cuando esté listo y el profesional se unirá. ¡Que tenga una buena consulta!
¿Cómo obtener un reembolso por una vídeo-consulta?
El monto solo se retirará de su cuenta después de la consulta. Por lo tanto, no se le cobrará si:
- La cita ha sido cancelada por el médico
- Cancela la cita al menos 24 horas antes de la cita.
En cualquier otro caso, le pedimos que se comunique con su médico o con nuestro servicio de soporte [email protected]. Las solicitudes se manejarán de acuerdo con nuestros Términos de uso.